ik zoek...

ik zoek opvang dichtbij...

Actuele informatie over corona

Veelgestelde vragen

Toon alles
Zichtbaar: 81 t/m 100 van de 118

Ik ben overblijfvrijwilliger, moet ik voor mijn kind het overblijven betalen?

De dagen dat je kind overblijft en je zelf werkzaam bent bij het overblijven brengen wij niet in rekening. Je meldt je kind wel gewoon online voor het overblijven aan.

Hoe word ik overblijfvrijwilliger?

Wil je meer informatie of direct solliciteren? Neem dan contact met ons op via 076-504 56 00 of via overblijven@kober.nl.

Waar kan ik terecht met een vraag over de betaling van mijn vrijwilligersvergoeding?

De overblijfcoordinator is hiervoor jouw aanspreekpunt. 

Waarom bestaat de Ouderapp?

De Ouderapp is een hulpmiddel in de communicatie met ouders. Kober kinderopvang staat voor kwalitatief goede en leuke kinderopvang. Daarnaast streven we naar optimale communicatie met ouders.

Tijdens een dag bij Kober kinderopvang willen we je graag een zo goed mogelijk beeld geven van wat je kind doet en meemaakt. Als je je kind komt brengen of halen hebben we uiteraard nog steeds persoonlijk contact, maar de Ouderapp gaat ons helpen.

De Ouderapp is een aanvulling op het contact met jou als ouder:

  • Je kunt foto’s bekijken die in de groep van je kind gemaakt zijn.
  • Je kunt berichten van pedagogisch medewerkers lezen en zelf ook berichten sturen.
  • Voor kinderen tot een jaar schrijven we een uitgebreid digitaal schrift waarin je bijvoorbeeld slaaptijden en eetmomenten kunt zien.
  • Voor de buitenschoolse opvang vind je vaak de aankondigingen voor de activiteiten in de Ouderapp.
  • Ook nieuws en nieuwsbrieven vind je hier.

En over een tijdje krijgt de app nog meer functionaliteiten zoals het ruilen van dagen of je kind afmelden. Alle informatie is altijd beschikbaar. 

Waar kan ik de Ouderapp downloaden?

Je kunt de Ouderapp gratis downloaden in de Apple Store en de Google Playstore. Als je gebruik maakt van een Windows telefoon kun je het ouderportaal via internet raadplegen. Ga naar http://kober.ouderportaal.nl en log in met je persoonlijke inlog gegevens. Je kunt ook eenvoudig op deze manier het ouderportaal openen via internet op je pc, laptop of tablet (als je de app niet kunt of wilt downloaden).
In de Ouderapp en op het ouderportaal vind je dezelfde informatie.

Hoe ontvang ik mijn inloggegevens?

Nieuwe ouders ontvangen hun inloggegevens per e-mail ongeveer 4 weken voor de start van de kinderopvang. Let op: deze mail ontvang je van Konnect, de ontwikkelaar van de app. De eerste keer kun je direct een persoonlijk wachtwoord aanmaken.

Hoe kan ik op mijn Windows telefoon het beste de Ouderapp gebruiken?

Je kunt het ouderportaal het beste openen in Google Chrome. Wanneer het scherm niet helemaal weergegeven kan worden, kun je het scherm draaien om het hele beeld zichtbaar te maken. Ook kun je het ouderportaal eenvoudig openen op een laptop, pc of tablet.

Is de Ouderapp veilig?

Ja, de Ouderapp biedt een veilige en afgeschermde omgeving om informatie met ouders te delen. Kober kinderopvang en ouders vinden de privacy van hun kind erg belangrijk. Ouders stellen het niet op prijs om ongevraagd informatie over en foto's van hun zoon of dochter op internet terug te vinden. 

Bij de ontwikkeling van de app zijn hoge eisen gesteld aan de beveiliging. Hierdoor bepalen we als organisatie zelf welke ouders en medewerkers toegang hebben tot welke informatie. Daarnaast worden alle gegevens beveiligd opgeslagen.

Wat is de URL van de Ouderapp?

Wil je de Ouderapp op een nieuwe of andere telefoon downloaden? Volg dan onderstaande stappen:

Stap 1
Download de Ouderapp (van Konnect) gratis in de App Store (Apple) of PlayStore (Android). Maak je gebruik van Windows of wil je liever online het ouderportaal bekijken? Ga dan naar kober.ouderportaal.nl. De Ouderapp en het ouderportaal bevatten dezelfde informatie, alleen de manier waarop je inlogt is verschillend. In de app vind je een link naar het ouderportaal.

Stap 2
Als je de eerste keer inlogt vraagt het systeem om een server. Hier vul je de volgende url in: kober.ouderportaal.nl. Daarna log je in met de toegestuurde gebruikersnaam en het wachtwoord. Het systeem vraagt je daarna om je wachtwoord te wijzigen.

Stap 3
Met je gebruikersnaam en nieuwe wachtwoord kun nu zowel op het ouderportaal als de Ouderapp inloggen.

Waarom heeft Kober de betalingsvoorwaarden aangepast?

Om onze manier van werken te verduidelijken heeft Kober de betalingsvoorwaarden aangepast. We hebben ook de naam veranderd, we noemen dit voortaan de 'Aanvullende Voorwaarden'. Hierin vind je belangrijke informatie over de volgende onderwerpen: wie is de contractouder, zelfstandigheidscontract, gemeentelijke regelingen, annuleren of opzeggen, tarieven, facturatie en betalingsvoorwaarden.

Waarom verhoogt Kober de uurtarieven voor 2020?

De uurtarieven van Kober stijgen met 3%. De belangrijkste factoren voor deze stijging zijn de CAO-afspraken en kostenstijgingen (o.a. hogere personeelskosten). De hogere uurtarieven zijn noodzakelijk voor een gezonde bedrijfsvoering en om de kwaliteit van de opvang te garanderen. Daardoor blijven we ook in 2020 investeren in de opleiding en coaching van onze medewerkers, in ons pedagogisch beleid en in onze huisvesting. 

Wat is een jaaropgaaf?

Een jaaropgave is een samenvatting van alle facturen die je in een kalenderjaar van ons hebt ontvangen (van 1-1 t/m 31-12).

Wanneer ontvang ik de jaaropgaaf van 2019?

Je krijgt van Kober geen jaaropgave (meer). Kober heeft er voor gekozen om deze niet meer automatisch te verstrekken. Je ontvangt van Kober alle documenten die je naar de Belastingdienst kunt sturen als de Belastingdienst daar om vraagt. Het gaat dan om je contract, eventuele mutatiecontracten en de maandelijkse facturen. Je vindt hierop alle informatie die je nodig hebt, ook als je je kinderopvangtoeslag wil wijzigen.

Kober is niet verplicht om ouders een jaaropgaaf te verstrekken. Wel zijn we verplicht om maandelijks bepaalde gegevens bij de Belastingdienst aan te leveren. Het gaat dan om wie de opvang afneemt, waar, wanneer, voor hoeveel uur en tegen welke uurprijs. 

Voor de aangifte inkomstenbelasting heb je de jaaropgaaf niet nodig. De kosten van kinderopvang zijn niet aftrekbaar. Wil je toch graag een jaaropgaaf ontvangen? Vraag deze dan heel gemakkelijk aan via jaaropgaaf@kober.nl. Binnen 5 werkdagen sturen we je die toe.

 

 

Hoe bereken ik het totaal aantal uren kinderopvang per maand?

Het aantal uren kinderopvang dat je per maand betaalt, is opgebouwd uit een aantal onderdelen. In deze afbeelding laten we je het zien.

 

Mag mijn kind met 'neusverkoudheid' naar de kinderopvang?

Kinderen 0 - 12 jaar met neusverkoudheid of snotneus mogen naar school of opvang als zij geen verhoging of koorts hebben. 

Dit geldt niet als:

  • Kinderen contact hebben met iemand met een bevestigde COVID-19 infectie en daarover zijn geïnformeerd door de GGD.
  • Er een volwassene in het gezin van het kind klachten heeft die kunnen wijzen op het nieuwe coronavirus (zie de symptomen van COVID-19). Dan moet het kind thuisblijven en is het belangrijk om het kind te testen.

Is er nog noodopvang?

Vanaf 1 juli is er geen noodopvang meer.

Moet ik in thuisquarantaine na vakantie?

De overheid heeft de buitenlandse vakantielanden een kleur gegeven. Het gaat om de kleuren geel, oranje en rood. 

Geel
De overheid heeft de 'gele landen' aangewezen als mogelijke vakantielanden. Je hoeft bij terugkomst niet in thuisquarantaine.

Oranje & rood
De overheid raadt vakantie naar 'oranje en rode landen' af*. Dat betekent dat iedereen ouder dan 12 jaar, bij terugkomst dringend wordt geadviseerd om 10 dagen in thuisquarantaine te gaan (ook als je geen klachten of symtomen van het coronavirus hebt). Dit geldt ook als het reisadvies tijdens de reis is veranderd naar oranje of rood. 

Voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar geldt deze thuisquarantaine niet na een vakantie in een oranje of rood gebied. Zij mogen gewoon naar de kinderopvang komen, tenzij zij corona-gerelateerde klachten hebben of een huisgenoot met koorts en/of benauwdheid. 

Let op: kinderen mogen niet gebracht worden door personen die in thuisquarantaine zijn. 

Kijk hier welke gebieden en landen oranje en rood zijn.  

*De kleur en de mogelijke thuisquarantaine zijn gebaseerd op de kleur van het vakantieland bij terugkomst. Mocht je vakantieland dus tijdens het verblijf van oranje naar geel veranderen wordt dringend geadviseerd om alsnog 10 dagen in thuisquarantaine te gaan. 

Hoe voert Kober de compensatieregeling uit voor de eigen bijdrage?

Lees het op onze speciale pagina. Daar vind je een toelichting en rekenvoorbeelden. 

Meer informatie: https://www.kober.nl/compensatie

Word ik nog gecompenseerd vanaf 8 juni?

De rijksoverheid blijft de eigen bijdrage voor de kinderopvang vergoeden aan ouders tot 8 juni. Vanaf dan stopt ook de compensatieregeling die de overheid had ingesteld om te voorkomen dat ouders moeten betalen voor een dienst die zij tijdens de corona-periode niet geleverd krijgen. 

Hoe werkt de compensatieregeling in de praktijk?

Als je de facturen betaald hebt, krijg je in juli in één keer van de overheid je eigen bijdrage terug over de periode van 16 maart tot 8 juni. De overheid kijkt naar de gegevens zoals die bij de Belastingdienst bekend zijn. Van Kober kinderopvang krijg je ook een deel terug. Dat is dat deel van de eigen bijdrage wat ligt boven het maximale uurtarief zoals de Belastingdienst hanteert. Deze vergoeding keren we in juni en juli uit. In deze toelichting lees je er meer over. Maak je gebruik van de gemeentelijk subsidieregeling, dan krijg je jouw ouderbijdrage ook via Kober vergoed. In deze toelichting lees je er meer over.
Here you can read more information in English

Zichtbaar: 81 t/m 100 van de 118
Om deze website goed te laten functioneren maken we gebruik van cookies. Bekijk ons cookiebeleid. Instellingen Direct Accepteren